Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Colibrix / nosotros / la empresa: Colibrix, persona moral con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 1409, Jardines del Moral, 37160 León, Guanajuato, México.
• Servicios: las modalidades de traslado y entrega de documentos descritas en este sitio web: Entrega de Documentos en Ciudad, Circuito de Documentación con Proveedores (Trimestral) y Marco Industrial Bajío (Anual).
• Cliente / usted: la persona física o moral que contrata o usa los servicios de Colibrix.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o contrato de servicio firmado entre las partes.
• Documentos: la papelería sellada o en sobre cerrado que Colibrix traslada por encargo del cliente.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio de Colibrix implica la aceptación plena de estos términos. Para contratar servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana. Las personas que contraten en nombre de una persona moral deben contar con facultades suficientes para hacerlo.

3. Descripción del servicio

Colibrix presta servicios de recolección, traslado y entrega de documentos sellados o en sobre cerrado entre puntos acordados en el Bajío mexicano. Las modalidades disponibles son:

• Entrega en Ciudad — traslados puntuales en León y municipios aledaños dentro del mismo día hábil cuando la solicitud se recibe antes de las 13:00.
• Circuito Trimestral — rondas fijas entre la oficina del cliente y su red de proveedores en el corredor de Guanajuato, durante tres meses con tres rondas semanales.
• Marco Anual Bajío — acuerdo de doce meses con corredores definidos entre León, Irapuato, Celaya, Querétaro, Aguascalientes y San Luis Potosí.

Los servicios se prestan únicamente en días hábiles (lunes a viernes) salvo acuerdo expreso. Colibrix no traslada mercancía, productos, valores, sustancias controladas ni ningún objeto distinto a documentos en papel dentro de los límites de peso establecidos.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre los puntos de recolección y entrega.
• Asegurarse de que los documentos a trasladar están sellados o en sobre cerrado al momento de la recolección.
• Designar a las personas autorizadas para entregar y recibir la documentación en cada punto.
• No incluir en los envíos objetos distintos a documentos en papel, ni documentos cuyo traslado esté prohibido por la legislación vigente.
• Respetar los horarios de solicitud establecidos para cada modalidad.
• Usar el sitio web y sus formularios únicamente para fines lícitos relacionados con los servicios de Colibrix.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — textos, diseño, logotipos, imágenes y código — son propiedad de Colibrix o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el sitio con fines informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita de Colibrix.

6. Precios y pagos

Los precios de los servicios son los indicados en la propuesta formal enviada por Colibrix, expresados en pesos mexicanos (MXN) e IVA aparte salvo indicación expresa. Las tarifas de referencia publicadas en el sitio son orientativas y pueden ajustarse según el volumen y las condiciones específicas de cada contratación.

• La modalidad de Entrega en Ciudad se factura por servicio realizado.
• El Circuito Trimestral se factura al inicio de cada trimestre.
• El Marco Anual se factura conforme al calendario acordado en el contrato.

El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio no iniciado con al menos 4 horas hábiles de anticipación. Servicios ya iniciados o con rondas completadas no son reembolsables salvo deficiencia comprobable atribuible a Colibrix.

7. Condiciones específicas del servicio

Colibrix entrega los documentos contra firma de la persona autorizada en el punto de destino. Si no hay persona autorizada disponible en la primera visita, el operador intentará una segunda visita en el mismo día hábil cuando la agenda lo permita. Si la entrega no puede completarse, los documentos se devuelven al cliente con un registro del intento.

El peso máximo por envío en la modalidad de ciudad es de 2 kg. Para los circuitos y el marco anual, los límites de volumen se establecen en el protocolo de incorporación.

8. Confidencialidad

Los datos de remitente y destinatario se usan exclusivamente para ejecutar el servicio contratado. El personal operativo de Colibrix no accede al contenido de los documentos trasladados. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial a la que tengan acceso en el contexto de la relación de servicio.

9. Exención de responsabilidad

Colibrix no se hace responsable por daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente sobre puntos de entrega o personas autorizadas, por documentos entregados sin el embalaje adecuado, por causas de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio (vialidad, fenómenos naturales, disposiciones de autoridad), ni por el contenido de los documentos trasladados.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Colibrix ante el cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios no excederá el importe pagado por el servicio específico que originó la reclamación. En ningún caso Colibrix será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo que medie dolo o negligencia grave comprobada.

11. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar a Colibrix por cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del servicio o de la inclusión en los envíos de objetos no permitidos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios recurrentes con 15 días hábiles de aviso por escrito. Colibrix puede suspender o cancelar el servicio de forma inmediata si el cliente incurre en uso indebido, proporciona información falsa o incumple el pago. Las disposiciones sobre confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de controversias sobreviven a la terminación del acuerdo.

13. Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada de estos términos o de la relación de servicio se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en 15 días hábiles, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro. El presente contrato se rige por la legislación federal mexicana aplicable.

14. Disposiciones generales

• Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes en lo relativo al uso del sitio web, sin perjuicio de los contratos específicos de servicio firmados por separado.
• Si alguna disposición se declara inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Colibrix no constituye renuncia a ese derecho.
• Los avisos formales deben enviarse por escrito al domicilio o correo indicados al final de este documento.

15. Modificaciones

Colibrix puede modificar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para relaciones de servicio en curso, se notificará con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

16. Contacto legal

Colibrix

Blvd. Adolfo López Mateos 1409, Jardines del Moral, 37160 León, Guanajuato, México

Correo: [email protected]

Teléfono: +52 477 620 9384