Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por comunicación directa:

• Nombre completo (requerido)
• Dirección de correo electrónico (requerido)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la necesidad de servicio (opcional)

También recopilamos datos de navegación de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos proporciona se usan para:

• Responder a su solicitud de información o cotización de servicio
• Gestionar la relación contractual cuando se contrata un servicio de Colibrix
• Coordinar los circuitos de entrega y comunicarle confirmaciones de movimientos
• Enviarle información sobre actualizaciones relevantes de nuestros servicios, si ha dado su consentimiento expreso
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en México

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (para el formulario de contacto), en la ejecución de un contrato (cuando existe una relación de servicio activa) y en el interés legítimo de Colibrix para mejorar sus operaciones.

3. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan por un período de 24 meses desde la última interacción o durante la vigencia de la relación de servicio. Los datos de navegación anónimos se conservan por un período de 13 meses. Una vez vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma definitiva.

4. Compartición con terceros

Colibrix no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, hosting y herramientas de análisis web)
• Cuando lo exija una autoridad competente conforme a la legislación mexicana aplicable
• Con su consentimiento explícito para cualquier otro propósito

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que los necesita para sus funciones
• Revisión periódica de los controles de seguridad
• Procedimiento interno de notificación en caso de brecha de seguridad, conforme a la LFPDPPP

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales para análisis de uso y preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos pueden implicar el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de México. En esos casos, nos aseguramos de que existan mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Los servicios de Colibrix están dirigidos a personas mayores de 18 años en el contexto de actividades comerciales o corporativas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede contener vínculos a sitios web de terceros. Colibrix no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite desde aquí.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de publicada una actualización implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Colibrix

Blvd. Adolfo López Mateos 1409, Jardines del Moral, 37160 León, Guanajuato, México

Correo: [email protected]

Teléfono: +52 477 620 9384